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美妆小样进商场“专柜”遭抢购,有消费者担心质量难保证
2022-10-03

现代快报讯当化妆品柜台的“赠品”小样成为售卖主角,你会买单吗?近日,现代快报记者发现,南京新街口一家售卖大牌专柜小样的美妆集合店门前排起了长龙。按容量换算,小样价格只有专柜的一半甚至更低。“非卖品能买卖吗?”“和正装内容物一样吗?”“这些小样保真吗?”小样遍地开花的同时,产品真伪、货源渠道等问题也在困扰着消费者。

“小样”成抢手货,在商场也有了一席之地

“每年在小样上的花销也上千了,算算账,其实没省什么钱。”95后南京姑娘周丽娜是个旅行达人,在她的随身化妆包里,兰蔻、海蓝之谜、雅诗兰黛等品牌的小样一应俱全。小周告诉现代快报记者,年轻人的出行需求都大了,购买小样主要原因是方便携带。

现代快报记者了解到,小样逐渐受到消费者青睐的另一个重要原因,在于其价格相对较低。刚刚进驻南京新街口某商场不久的一家网红化妆品集合店,一度席卷抖音、小红书等社交平台,刚开业就吸引了众多顾客前来打卡。除正常售卖的美妆产品外,商家还辟出了一块小样专区,雅诗兰黛、SK-II、科颜氏等大牌的小样琳琅满目。

记者通过对比店内出售的小样和正装商品的价格后发现,按单位容量计算,小样价格仅为正装原价的5-7折。以某品牌明星产品神仙水为例,官方旗舰店230ml的正装售价为1540元(约6.70元/ml),而在这家店内,30ml的中小样售价为140元(约4.67元/ml),价格为原价的69.7%。

“线下门店的商品看得见摸得着,与电商售卖的小样相比,买起来更放心。”一名消费者告诉记者,这个店刚开业,有很多优惠,跟闺蜜排队排了快20分钟才进来,主要就是来买小样,价格确实便宜。

也有部分消费者对于小样商品质量抱有怀疑态度。小周说,“用专柜正品出现问题,我还可以通过扫码追溯源头维权,但小样除了有保质期外,就无法提供任何信息了。”

大品牌也在线上开起了“小样店”

小样作为专柜品牌为了吸引消费者而设立的“羊毛”,正逐渐摆脱赠品身份,拥有独立市场,OnlyWrite、调色师、WOWCOLOUR等线下美妆集合店品牌在南京开业后,吸引了不少潮人前来“扫货”,排队等候进入店内的时间大都在半小时以上。

除了线下售卖门店,现代快报记者发现,化妆品巨头欧莱雅还在某电商平台开设了“欧莱雅集团小美盒旗舰店”,推出23种小美盒套装,均是中小样的产品规格,价格从230到600不等。

小样从之前的“羊毛”逐渐成为消费者的心头好,化妆品集合店,乃至大品牌都开始布局小样市场。“从消费者需求来看,小样市场的崛起主要有三个原因。”深圳市思其晟文化传播有限公司CEO伍岱麒向记者表示,现在化妆品品牌和营销手段都越来越多,消费者在多种选择下,会更“花心”,喜欢多个品牌小规格品种体验的新鲜感。另外,部分大品牌产品单价较高,在未试用情况下,不知道是否满意,因此选购小样,更可能找到满足自己喜好和需求的产品。再者,对于年轻消费者而言,小规格更精致,消费者也更愿意尝试。

专柜:“货源渠道不同,不会影响我们生意”

“小样不是非卖品吗?能买卖吗?”小样遍地开花的同时,产品真伪、货源渠道等问题也在困扰着消费者。

在南京新街口这家美妆集合店出售的小样中,记者注意到,在售的大牌明星产品小样标签上,部分贴有“促销品”“赠品”“非卖品”字样。记者向店员询问,这些“赠品”是否能销售,货源来自哪里,是否保真时,店员表示:“这些产品是正常销售的,因为与品牌商厂家有合作,这些其实是专柜大样赠送的小样产品,货源品质是可以保障的。”

而专柜销售人员则给出了不同的回应。“专柜是不能够直接把小样当做商品售卖的,集合店出售小样的货源应该跟我们的渠道不一样。”同一家商场的SK-II和科颜氏柜员都表示,集合店卖小样对专柜的生意构不成影响,毕竟专柜才是品牌方最正规的线下销售渠道,保障产品质量同时也能提供最专业的售后服务。

“非卖品”到底能不能卖?

那么,这批在售的产品是否有可控来源,货品是否安全可用呢?现代快报记者了解到,南京市秦淮区市场监督管理局药械和化妆品监管科已对该店进行了相关检查。工作人员表示,该店所售商品均具备相关资质,不存在违规现象,未来还将定期进行抽检。

既然标注了“非卖品”,是否可以拿来买卖?“虽然目前我国没有明文规定‘非卖品’能否买卖,但如果这种售卖是在商家明确知晓其为非卖品,而消费者未知的情况下进行的,商家涉嫌商业欺诈行为。”对此,江苏同大律师事务所律师李小亮表示,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,要求出售方退一赔三。

同时,南京市秦淮区市场监管局提醒消费者,如果消费者购买的产品有质量问题,可以拨打消费者热线12315进行投诉,相关部门会依法对产品进行调查。如果有必要,也可以请生产厂家来鉴定商品真伪。若鉴定为假货,市场监管部门会依法对卖家及商品供应方进行处罚。

现代快报/+ZAKER南京记者王天驰侯天卉江楠文/摄

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